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Conditions générales

Conditions générales d'utilisation des services du "Bosch Car Service Extranet" de Robert Bosch AG, accessibles via le site https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de ?
Version 01.07.2021

Robert Bosch AG, Postfach 264, 4501 Solothurn, Suisse ("fournisseur", "nous") propose sous https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de, en tant que Bosch Extranet, une plate-forme sur le thème des concepts d'atelier Bosch. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat entre nous et le client ("utilisateur", "vous") pour l'utilisation des services proposés sur l'extranet Bosch Car Service.

Le fournisseur exploite le Bosch Car Service Extranet exclusivement pour des clients professionnels et n'accepte aucun consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) en tant que client.

1. offre de services et disponibilité

1. l'extranet Bosch est une plate-forme proposant différentes offres d'informations et de services qui vous permettent, en tant qu'utilisateur, d'accéder entre autres à des informations et des services (par ex. actualités, marketing et communication, formations, technique, normes de qualité, directives, etc.) ou de nous communiquer des modifications et des commentaires via des formulaires.

2. les services mis à disposition peuvent être par exemple la mise à disposition de contenus marketing et commerciaux ainsi que de contenus spécifiques à des groupes cibles (ci-après dénommés collectivement "contenus") autour du thème des concepts d'atelier Bosch.

3. nous nous réservons le droit de compléter les services proposés sur le Bosch Car Service Extranet ou de limiter dans le temps l'utilisation des services mis à disposition. En tant qu'utilisateur, vous ne pouvez pas prétendre au maintien de certains services ou parties de services.

4. pour utiliser ces services, vous devez faire une demande et vous inscrire. La demande et l'enregistrement pour l'utilisation de https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de sont gratuits.

5. les services gratuits ne donnent pas droit à une utilisation ininterrompue. Il n'est pas garanti que l'accès ou l'utilisation de l'extranet Bosch Car Service ne soit pas interrompu ou affecté par des travaux de maintenance, des développements ou d'autres perturbations pouvant, le cas échéant, entraîner des pertes de données. Nous nous efforçons de garantir une utilisation aussi ininterrompue que possible des services de l'extranet Bosch Car Service. Toutefois, des limitations ou des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de perturbations techniques (telles qu'une interruption de l'alimentation électrique, des pannes matérielles ou logicielles, des problèmes techniques dans les lignes de données).

6. le fournisseur est autorisé à fournir des prestations par l'intermédiaire de tiers (y compris les sociétés affiliées du groupe du fournisseur) en tant que sous-traitants.

2. enregistrement sur l'Extranet Bosch Car Service

1) Les services de l'extranet Bosch Car Service s'adressent exclusivement aux entreprises au sens de l'article 14 du Code civil allemand, c'est-à-dire aux personnes qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante. Dans la mesure où une personne conclut cet accord en tant que représentant d'une entreprise, cette personne assure que l'entreprise est dûment organisée, valable et en règle selon le droit du pays dans lequel elle est constituée ou enregistrée et qu'elle dispose de l'autorité juridique, de l'autorisation, de la décision ou du pouvoir d'engager l'entreprise. Pour s'enregistrer sur l'extranet Bosch Car Service, il faut être majeur. L'inscription est interdite aux mineurs et aux personnes dont les droits d'accès ont été définitivement bloqués.

2. l'accès au portail peut se faire de deux manières :

  • Vous disposez déjà d'une SingleKey ID valide qui nous permet d'identifier que les données nécessaires pour vous donner accès au portail sont déjà disponibles dans nos systèmes. Dans ce cas, vous vous connectez avec le SingleKey ID et obtenez un accès direct au portail.
  • Vous n'avez pas encore de SingleKey ID ou les données que nous pouvons identifier dans nos systèmes grâce à votre SingleKey ID ne sont pas suffisantes pour vous donner accès à notre portail. Dans ce cas, il est nécessaire que vous remplissiez un formulaire d'enregistrement en ligne (numéro de client, entreprise, nom, adresse, ...). Dès que vous aurez envoyé ce formulaire, vos données seront vérifiées par nos soins. Il s'agit d'un processus manuel qui peut donc prendre un certain temps. Dès que la vérification des données est terminée avec succès, nous vous en informons par e-mail. À partir de ce moment, vous aurez accès au portail.

3. si l'indication de certaines données (notamment des données de contact) est nécessaire lors de l'enregistrement ou de l'utilisation des services mis à disposition sur l'Extranet Bosch Car Service, vous devez les indiquer de manière complète et correcte. Si ces données changent au cours de votre relation d'utilisation, vous devez immédiatement corriger vos données à l'aide du formulaire de contact sur https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de. Si des frais sont occasionnés par des données erronées, vous êtes tenu de les rembourser.

4) En vous inscrivant, vous nous soumettez une offre pour la conclusion d'un contrat d'utilisation sur la base des présentes conditions d'utilisation. L'acceptation de l'offre sera décidée à notre entière discrétion. Si votre inscription n'est pas confirmée dans un délai raisonnable par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée, vous n'êtes plus lié par votre offre. La réception de la confirmation par e-mail donne lieu à un rapport d'utilisation conforme à l'accord et nous activons l'accès demandé. Dès l'activation, vous êtes autorisé à utiliser l'extranet Bosch Car Service dans le cadre des présentes conditions d'utilisation. Pour ce faire, vous devez préalablement confirmer l'activation en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.

5. vous ne pouvez vous enregistrer qu'une seule fois sur https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de. Votre inscription, la relation d'utilisation et le compte d'utilisateur ainsi que les données d'accès ne sont pas transmissibles. En règle générale, nous ne vérifions pas votre identité et vos données lors de l'enregistrement. Nous ne pouvons donc pas garantir que chaque propriétaire de profil est bien la personne qu'il prétend être.

3. responsabilité des données d'accès

1. vos données d'accès, y compris votre mot de passe, doivent être tenues secrètes et ne doivent en aucun cas être rendues accessibles à des tiers non autorisés

2. il est de votre responsabilité de vous assurer que votre accès à l'Extranet Bosch Car Service et l'utilisation des services disponibles sur https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de sont exclusivement réservés à vous-même ou aux personnes que vous avez autorisées. S'il y a lieu de craindre que des tiers non autorisés aient pris ou prennent connaissance de vos données d'accès, le fournisseur doit en être immédiatement informé.

Veuillez noter que vous êtes entièrement responsable de toute utilisation et/ou autre activité sur l'Extranet Bosch Car Service effectuée sous vos données d'accès.

4. blocage des accès

1. votre accès à l'extranet Bosch Car Service peut être temporairement ou durablement bloqué par le fournisseur, à sa seule discrétion, dans son ensemble ou dans certaines parties, s'il existe des indices concrets que vous enfreignez ou avez enfreint les présentes conditions d'utilisation et/ou le droit en vigueur, ou si nous avons un autre intérêt légitime à ce blocage. Lors de la décision de blocage, vos intérêts légitimes seront pris en compte de manière appropriée. Si, malgré un avertissement, vous enfreignez de manière répétée les présentes conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de bloquer durablement votre accès et de vous exclure durablement de toute participation future au Bosch Car Service Extranet.

2. en cas de blocage permanent de vos droits d'accès, vous en serez informé par e-mail.

3. en cas de blocage temporaire, l'autorisation d'accès sera réactivée à l'issue de la période de blocage ou lorsque le motif de blocage aura définitivement disparu et vous en serez informé par e-mail. Une autorisation d'accès bloquée de manière permanente ne peut pas être rétablie.

5. fin de l'utilisation

1) Vous pouvez résilier l'accès gratuit à tout moment en sélectionnant le champ de menu "Supprimer le compte utilisateur" dans votre gestion des utilisateurs "Mon compte" et en confirmant l'opération. Nous nous réservons également le droit de résilier l'accès gratuit dans son ensemble ou à certains services avec un préavis de quatorze (14) jours civils.

2. le droit des parties de résilier le contrat pour un motif grave sans respecter un délai de préavis n'est pas affecté. Un motif grave est notamment constitué par la violation grave ou répétée par l'une des parties des obligations expressément prévues par les présentes conditions d'utilisation.

3. en cas de résiliation complète de votre contrat d'utilisation de l'Extranet Bosch Car Service, nous sommes en droit de supprimer irrémédiablement toutes les données créées dans le cadre de votre contrat d'utilisation à l'expiration d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la prise d'effet de la résiliation et de l'expiration des éventuels délais de conservation légaux. Les données personnelles sont soumises en priorité aux réglementations relatives à la protection des données, qui peuvent également prévoir un délai plus court pour leur suppression. Ne sont pas concernées par cette suppression les données vous concernant qui sont enregistrées dans des systèmes indépendants du portail et qui ont été créées indépendamment de votre relation d'utilisation.

6. étendue de l'utilisation autorisée, règles de conduite, surveillance?des activités d'utilisation

1. votre droit d'utilisation se limite à l'accès à l'extranet Bosch Car Service, ainsi qu'à l'utilisation des services disponibles sur https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de dans le cadre des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

2. vous êtes responsable de la création des conditions techniques nécessaires dans votre domaine de responsabilité pour l'utilisation des services conformément au contrat (en particulier le matériel, le navigateur web et l'accès à Internet). Nous ne devons aucun conseil à cet égard.

3. il est interdit d'entreprendre toute action susceptible de nuire au bon fonctionnement de l'extranet Bosch Car Service, en particulier de surcharger excessivement nos systèmes informatiques. Si vous avez connaissance d'une utilisation illégale, abusive, contraire au contrat ou toute autre utilisation non autorisée de l'extranet Bosch Car Service, vous pouvez nous contacter à l'adresse bcs.info@de.bosch.com.

4. nous attirons votre attention sur le fait que les activités d'utilisation peuvent être surveillées dans la mesure autorisée par la loi sur les télémédias et la loi fédérale sur la protection des données ou qu'il peut y avoir une obligation légale pour nous de le faire. Cela inclut, le cas échéant, l'enregistrement des données de connexion IP et des historiques de conversation ainsi que leur analyse en cas de soupçon concret de violation des présentes conditions de participation et d'utilisation et/ou en cas de soupçon concret de l'existence d'une autre action illégale ou d'un délit.

7) protection des contenus, droit d'utilisation, responsabilité pour les contenus de tiers

1. les contenus disponibles sur le Bosch Car Service Extranet sont pour la plupart protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit de la concurrence ou par d'autres droits de protection et sont respectivement notre propriété ou celle de tiers qui ont mis les contenus respectifs à disposition. La compilation des contenus sur l'Extranet Bosch Car Service est également protégée en tant que telle par les droits d'auteur. Vous n'êtes autorisé à utiliser ces contenus que conformément aux présentes conditions d'utilisation ainsi que dans le cadre défini sur https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de.

2) Vous n'êtes autorisé à télécharger des contenus ("téléchargement") et à imprimer des contenus que dans la mesure où une possibilité de téléchargement ou d'impression est disponible sur Bosch Car Service Extranet en tant que fonctionnalité (par ex. au moyen d'un bouton de téléchargement). Vous disposez d'un droit d'utilisation illimité et non exclusif sur les contenus que vous avez téléchargés en bonne et due forme sur l'Extranet Bosch Car Service.

3. les contenus disponibles sur l'Extranet Bosch Car Service proviennent en partie de nous et en partie de distributeurs ou d'autres tiers (ci-après "contenus tiers")

4) Nous ne vérifions pas l'exhaustivité, l'exactitude et la légalité du Contenu de tiers et n'assumons donc aucune responsabilité ou garantie quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la légalité et l'actualité du Contenu de tiers. Ceci s'applique en particulier à la qualité du Contenu tiers et à son adéquation à un usage particulier, ainsi qu'à toute information relative à la disponibilité, au prix ou à toute autre information en rapport avec une commande passée auprès d'un Distributeur.

8. protection des données

L'une de nos exigences de qualité est de traiter vos données personnelles (appelées ci-après "données personnelles") de manière responsable. Veuillez consulter à ce sujet nos informations sur la protection des données.

9. limitation de responsabilité

1. dans le cadre de l'utilisation de services gratuits, notre responsabilité est exclue en cas de manquement par négligence à nos obligations, conformément à l'article 521 du code civil allemand (BGB), sauf en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de garanties ou de droits en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

2. dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée en vertu des présentes dispositions, cela s'applique également à la responsabilité de nos organes et de nos auxiliaires d'exécution et de réalisation, en particulier de nos collaborateurs.

10. modifications des présentes conditions d'utilisation

Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment avec effet également dans le cadre des relations contractuelles existantes. Vous serez informé de telles modifications par e-mail au moins 30 jours civils avant l'entrée en vigueur prévue des modifications. Si vous ne vous y opposez pas dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la communication et si vous continuez à utiliser les services après l'expiration du délai d'opposition, les modifications sont considérées comme convenues de manière effective à compter de l'expiration du délai. En cas d'opposition de votre part, la relation d'utilisation se poursuivra aux conditions antérieures. En cas d'opposition, le fournisseur se réserve le droit de mettre fin à la relation d'utilisation conformément au § 5. Dans la notification de modification, vous serez informé de votre droit d'opposition et des conséquences.

11. modifications des services

Nous sommes en droit de modifier à tout moment les services mis à disposition gratuitement sur https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de, de mettre à disposition de nouveaux services gratuitement ou contre paiement et d'arrêter la mise à disposition de services gratuits. Nous tiendrons compte de vos intérêts légitimes.

12. dispositions générales

1. vous trouverez des informations détaillées sur nous en tant qu'exploitant de https://www.bcs-portal.boschaftermarket.com/ch/de dans nos mentions légales.

2. le droit allemand est applicable, à l'exclusion du droit international privé allemand et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

3. si vous êtes commerçant, le tribunal du siège du fournisseur est seul compétent. Toutefois, nous sommes également en droit d'intenter une action en justice au choix à votre siège social.

4. les perturbations causées par des cas de force majeure ou d'autres événements inévitables qui

  • sont hors du contrôle du fournisseur,
  • ne pouvaient pas être évités par des efforts raisonnables,
  • qui n'étaient pas prévisibles même en faisant preuve d'une diligence raisonnable et qui
  • rendent les obligations du fournisseur découlant des présentes conditions d'utilisation sensiblement plus difficiles ou totalement ou partiellement impossibles,

tels que les grèves, les blocages, les pannes du réseau électrique public, les pannes d'Internet, les conditions météorologiques exceptionnelles, les perturbations de l'exploitation ou de la circulation et les entraves aux transports, libèrent Bosch de ses obligations au titre des présentes conditions d'utilisation pour la durée de l'événement.

5) Si une disposition des présentes conditions d'utilisation est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Dans un tel cas, les parties sont tenues de collaborer à la création de dispositions permettant d'atteindre un résultat économiquement aussi proche que possible de la disposition invalide. Ce qui précède s'applique par analogie au comblement d'éventuelles lacunes contractuelles.

01.07.2021